UPDПоздно вечером 19.07.20 начали поступать сообщения, что посылки, отправленные в апреле, прибыли в Москву. А значит скоро они будут доставлены и в города заказчиков!
От 3 до 4 месяцев ожидания в связи с COVID – 19. В принципе, это всё, что написала нам «Почта Таиланда» на официальной запрос сообщить, где сейчас находятся посылки, отправленные интернет – магазином «Доктор Холланд» ещё в апреле и мае 2020 года. Если честно, мы возмущены не менее наших клиентов. Ведь в марте, когда закрытие границ только началось, тайские сотрудники аптеки «Doctor Holland» звонили на почту, где их заверили, что сбоев в работе не будет. Просто вместо авиадоставки – наземная, что, соответственно, сделает доставку более долгой: 2-3- месяца. Но по некоторым посылкам уже прошло и три месяца, но они до сих пор не в России.
На нашу просьбу признать посылки утраченными «Почта Таиланда» на данный момент отвечает отказом. Как они сообщают, была проведена проверка и посылки, треки которых мы подали на розыск, уже не находятся на территории Королевства. Но если по истечении ещё одного месяца посылки так и не будут доставлены, мы намерены настаивать на возмещении нам убытка, соотвественно, деньги за товар и доставку будут возвращены покупателям интернет-магазина «Доктор Холланд».
Ниже мы прикрепляем письмо от «Почты Таиланда», где указаны треки апрельских посылок, которые до сих пор не были доставлены. Треков существенно больше, они направлены следующим запросом. Но уже понятно, что ответ будет примерно такой же: ожидание доставки увеличено до 4 месяцев. Поэтому хочется подчеркнуть, что «Doctor Holland» свои обязательства выполняет, сначала отправив оплаченный заказ, а потом и делая всё возможное, чтобы вы его получили.
Посылки, отправленные с конца мая, когда восстановилось грузовое авиасообщение, приходят чаще всего в срок от 3 недель до 1,5 месяцев. Хотя по некоторым из них также есть задержки в связи с большой нагрузкой на почтовые отправления из Таиланда.
Мы будем продолжать держать вас в курсе!
